e-Dnevnik

 

 

 e-Dnevnik

     

официальный сайт школы

 

электронный дневник

 

 

Центр образования "Технологии обучения"

 

 

 

для учителей

 

 

 

 

ucheba.com

     
                           

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению услуги

«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

 

 

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости», (далее - услуги) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

 

1.2. Услугу предоставляет Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с.Левоча, реализующее программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - Школа).

Школа организует работу по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Комитет образования Администрации Хвойнинского муниципального района (далее - Комитет) осуществляет организацию и контроль предоставления услуги.

1.3.   Получателями услуги являются родители (законные представители) учащихся Школы.

        

II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги - услуга «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

2.2. Услугу предоставляет Школа в электронной форме.

2.3. Результатом предоставления услуги является получение заявителем актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника и электронного журнала успеваемости о текущей успеваемости, результатах текущего контроля и промежуточной аттестации обучающегося, об итогах проведения государственной (итоговой) аттестации учащихся.

2.4. Предоставление услуги осуществляется в течение учебного года.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:

 

- Конституцией Российской Федерации;

- Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Законом Российской Федерации от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании»;

- Законом Российской Федерации от 127.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-Об утверждении Сводного

 перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде»;

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.03.2009  № 277 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности»;

-  Областным  законом от 01.12.2004 № 341-ОЗ «О реализации Закона Российской Федерации «Об образовании» на территории области»;

- иными нормативными правовыми актами федерального, областного и муниципального уровней, регулирующими отношения в данной сфере;

- уставами и локальными актами и иными правовыми актами Школы.

2.6. Услуга предоставляется на основании заявления родителей (законных представителей) несовершеннолетних или совершеннолетних граждан на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника, электронного журнала успеваемости (приложение 1).

2.6.1. Заявитель может предоставить заявление в письменной форме, а  также по информационным системам общего пользования (Интернет-сайт, электронная почта).

2.6.2. Заявление о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника должно содержать:

- должность, наименование образовательного учреждения, имя отчество фамилию руководителя образовательного учреждения;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес электронной почты;

- сведения о ребенке (фамилия, имя, отчество, класс)

- подпись, дату.

2.6.3. Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании услуги считается дата регистрации в журнале поступивших заявлений.

2.6.4. Документы должны быть заполнены на русском языке, либо иметь заверенный перевод на русском языке.

2.6.5. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

2.6.6. В заявлении заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных и данных его ребенка.

2.6.7.  Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:

- несоответствие обращения содержанию услуги;

- запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;

- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- текст электронного обращения не поддаётся прочтению;

- запрашиваемая информация не связана с деятельностью Школы по оказанию услуги.

2.7. Услуга является бесплатной для всех категорий граждан.

2.8. Максимальный срок непосредственного предоставления услуги с момента подачи родителем (законным представителем) в Школу заявления не более 15-и дней.

Время ожидания в очереди при подаче заявления для получения услуги не должно превышать 20 минут.

2.9. Срок регистрации запроса составляет не более трех дней с момента его поступления в Школу.

2.10.    Требования к местам предоставления услуги.

2.10.1. Требования к размещению и оформлению помещений.

Помещения, в которых исполняется услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями административного регламента.

2.10.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.

       Информационные стенды в Школе оборудуются в доступном для получателя услуги месте и содержат следующую обязательную информацию: 

- административный регламент;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- почтовый адрес, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты Школы, Комитета образования;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения услуги;

- образцы заявлений о приеме в Школу;

- необходимая оперативная информация об исполнении услуги.

2.10.3. Требования к местам для ожидания заявителей

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

2.10.4. Требования к местам приема заявителей.

Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

2.11. Показатели доступности и качества исполнения услуги:

 

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент потребителей, удовлетворенных качеством предоставляемой услуги

Оу/О*100, где

Оу-число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги;

О-общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)

Процент обоснованных жалоб потребителей по которым приняты меры (%)

Жм/Ж*100, где

Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных) представителей зафиксированных в специальном журнале, поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерам.

 

2.12. Информирование об исполнении услуги осуществляется должностным лицом по следующим направлениям:

- сведения о текущей успеваемости учащихся;

- сведения о результатах контрольных и срезовых  (промежуточных)  работ, тестирования;

- сведения об итогах проведения промежуточной и итоговой аттестации учащихся;

- сведения об итогах проведения государственной (итоговой) аттестации учащихся;

. 2.13. Основными требованиями к информированию заявителей об услуге  являются:

- конфиденциальность информации;

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.14. Информирование заявителей об исполнении услуги осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте Школы.

Консультирование заявителя по интересующим вопросам осуществляется во время личного приема и информационным системам общего пользования (Интернет-сайт, электронная почта).

2.15. Особенности предоставления услуги в электронной форме

Данная услуга предусматривает возможность доступа к сети Интернет и мобильной связи учащихся и их родителей (законных представителей). Для получения услуги граждане выходят по адресу системы электронный дневник при помощи логина и пароля доступа в систему электронный дневник.

 

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при исполнении услуги.

   Исполнение услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) информирование граждан о предоставлении услуги;

2) прием и регистрация заявлений граждан;

3) присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации;

4) заполнение электронного дневника, электронного журналу успеваемости;

5) предоставление информации о текущей успеваемости учащихся;

3.2. Последовательность действий при предоставлении услуги.

3.2.1. Создание информации о предоставлении услуги осуществляется Школой на основании утвержденного плана работы.

Размещение и обновление достоверной информации об услуге, размещенной на информационных стендах Школы, на официальном Интернет-сайте  Школы.

3.2.2. Поступившие в Школу заявления в письменной форме, а также по информационным системам общего пользования (Интернет-сайт, электронная почта) регистрируются в журнале обращений граждан.

3.2.3. После регистрации заявления заявителю отправляется уведомление по электронной почте содержащее следующую информацию: входящий номер заявления; дата предоставления информации; индивидуальный пароль для доступа к электронному дневнику, электронному журналу; контактный телефон (приложение 3).

3.3. Блок-схема последовательности действий при предоставлении услуги представлена в приложении 3 к Регламенту.

 

IV.Формы контроля за предоставлением  услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами (учителями и классными руководителями) Школы положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений осуществляется директором Школы и его заместителем по учебно-воспитательной работе в форме плановых и внеплановых проверок.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.        В отношении одного должностного лица плановая проверка соответствия деятельности по оказанию услуги требованиям Регламента проводится не более двух раз в год. Проверка полноты и качества предоставления услуги должна быть осуществлена в течение не более пяти рабочих дней.

Основанием для проведения внеплановой проверки соответствия деятельности должностного лица требованиям Регламента являются обращения граждан, организаций.

В ходе проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности должностного лица требованиям административного Регламента.

По результатам проверки проверяющий:

- составляет справку по проверке должностного лица, допустившего нарушение Регламента;

- обеспечивает применение мер ответственности к должностному лицу, оказывающему услугу и допустившего нарушение требований Регламента.

4.3. Персональная ответственность.

Директор Школы несет персональную ответственность за:

предоставление услуги;

соблюдение конфиденциальности информации;

соблюдение сроков и порядка административных процедур, установленных Регламентом;

соблюдение графика приема граждан;

правильность и своевременность оформления документов.

Должностное лицо несет персональную ответственность за:

ведение электронного дневника;

соблюдение конфиденциальности информации;

правильность и своевременность внесения данных;

предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

 

V.Порядок обжалования  решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц Школы при исполнении услуги в досудебном порядке.

5.2. Обращения граждан подлежат обязательному рассмотрению. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

5.3. Обращения граждан подаются в письменной, а также по информационным системам общего пользования (Интернет-сайт, электронная почта).

Письменные обращения граждан, в т.ч. обращения, поданные по электронной почте, должны содержать наименование и адрес органа или должностного лица, которым направляется обращение, изложение сути предложения, заявления или жалобы, фамилию и место жительства гражданина, контактные телефоны, дату и личную подпись.

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устное обращение гражданина, как правило, дается ответ в устной форме, а по его просьбе ответ направляется в письменном виде.

При рассмотрении обращения гражданин имеет право представлять дополнительно документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.4. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.6. Обращения граждан, не поддающиеся прочтению, не имеющие смыслового содержания и личных просьб, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, обращения, передаваемые через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном законом порядке, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов с сообщением заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.8. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.9. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.10. Основанием для приостановления рассмотрения обращения является заявление гражданина о прекращении рассмотрения обращения.

5.11. Получатели услуги могут подать жалобу на действия (бездействия) и решения должностного лица Школы, предоставляющего услугу, в Комитет образования, курирующий предоставление муниципальной услуги по адресу: п. Хвойная, ул. Красноармейская , д.11, каб. ; тел.:50-395 – в рабочие дни с 8.00 до 17:00; обед: с 13:00 до 14:00;          e-mail: ko5317@yandex.ru)        

5.12. Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц при предоставлении услуги в вышестоящие органы и в судебном порядке. Порядок подачи, арбитражных судах. рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.

 

 

 

 Приложение 1

к административному регламенту

предоставления услуги

«Предоставление информации

о текущей успеваемости учащегося,

ведение электронного дневника и

электронного журнала успеваемости»

 

 

Директору МАОУСОШ

                                                                         с. Левоча

                                                                         Е.И. Макаровой

от_________________

_________________

_________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника

 

Прошу представлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ________________________________________________________________,

 (фамилия, имя, отчество)

учащегося _____класса  в форме электронного дневника.

 

Даю согласие для использования моих персональных данных и данных моего ребенка.

Электронный адрес________________________

Подпись __________________________

«_____» ____________________ 2011 г.

 

 

 

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления услуги

«Предоставление информации

о текущей успеваемости учащегося,

ведение электронного дневника и

электронного журнала успеваемости»

 

Блок-схема

предоставления услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости

 

Информирование граждан о предоставлении услуги


 

Прием и регистрация заявлений граждан

Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу

 

 

 

 

 


 

Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости

Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления услуги

«Предоставление информации

о текущей успеваемости учащегося,

ведение электронного дневника и

электронного журнала успеваемости»

 

МАОУ СОШ с. Левоча

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Адресат

 

УВЕДОМЛЕНИЕ

 

Уведомляем Вас о том, что Вам присвоен индивидуальный пароль для доступа к электронному дневнику, электронному журналу № ___________

 

Дата предоставления информации о текущей информации ученика(цы)

_____________класса    _________________________________________

                                                  (наименование учреждения)

Контактный телефон_____________________________________________

 

 

Руководитель учреждения                                            Е.И.Макарова

М.П.

 

 

 

 

 

23601

Дата последнего обновления страницы 2019-11-14
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»